|
|
| 2010. november 7., vasárnap 16:56 |
Vége a kiszámíthatatlanságnak! Kompetencia-fejlesztő ügyfélkezelési program a szépségiparban dolgozóknak. |
|
| Budapest, 2010. november 7., vasárnap (OS) - A Magyar Távmunka
Szövetség (MTMSZ) szakemberei a szépségipari vállalkozások
ügyfélkezelési és önmenedzselési technikáit tesztelték a hét végén
megrendezett Beauty Hair & Spa nemzetközi szakkiállításon és
vásáron. A kiállítás egyik szakmai újdonsága volt az a szépségipari
vállalkozóknak és kisvállalkozóknak szóló, Magyarországon
egyedülálló szolgáltatás, amely professzionális módon tanítja meg az
ügyfélkezelés fortélyait az érdeklődő közönség számára. |
Déri Tamás az MTMSZ koordinációs igazgató véleménye szerint, az
önfoglalkoztatás és a sikeres vállalkozóvá válást nem kizárólag az
újabb és újabb eszközök vásárlása és a szakmai továbbképzések
segíthetik elő. Déri elmondta, miközben sokan koncepció nélkül
próbálnak újabb és újabb termékeket kínálni az ügyfélkörük,
vendégkörük számára, addig a hozzáadott értékek, a minőségi
szolgáltatások, az ügyfélközpontúság, vendégközpontúság gyakran a
háttérbe szorul. A vendégkör kialakítása, megtartása és bővítése, a
vendégforgalom kiszámíthatósága, - a biztonság és tervezhetőség
jelenti egy vállalkozás alapját. Az ügyfelek, vendégek is nehezen
igazodnak el a folyamatosan bevezetésre kerülő szolgáltatások és
eszközök rengetegében. Megfelelő tematika és tudatos
rendszerszemlélet kialakítása nélkül a vásárolt szolgáltatások
minősége és értéke nehezen válik meghatározhatóvá és ezek
összehasonlítása is körülményes a piacon jelenlévő hasonló
szolgáltatásokkal. A koordinációs igazgató hozzátette, hogy sok
vállalkozó és vállalkozás vállal felesleges költségeket és
kiadásokat – akár sok százezer forintos tételekben – a PR, a
marketing- kommunikáció és az ügyvitel területén, miközben ezek
egyszerű eszközökkel is hatékonyan és költségtakarékosan lehetnek
elérhetőek mindenki számára. Déri Tamás elmondta, hogy a szakmai
alapú önmenedzselés oktatásával egy olyan abszolút hiánypótló
szolgáltatás kerül bevezetésre Magyarországon, amely a válságból
történő kilábalásnak és a mikrogazdaság fejlődésének, a fogyasztás
növekedésének is fontos mérföldköve lehet. A megfelelő ügyfélkezelés
sok száz vállalkozás sikerességét és több ezer munkahely létrejöttét
segítheti elő. Az MTMSZ és a tobbvendeg.com a
vállalkozás-fejlesztés, a szolgáltatások minőségfejlesztése és a
foglalkoztathatóság javítása érdekében stratégiai együttműködési
megállapodást kötött. A Nyugat-Európában és Amerikában alkalmazott
kifejezetten a szépségiparban dolgozók számára kidolgozott
kompetenciát fejlesztő és bővítő technikák oktatására kidolgozott
program magyarországi bemutató előadására 2010. november 24-én kerül
sor Budapesten a III. kerületi Hotel Touringban. További információ:
www.tavmunka.org
Kiadó: Magyar Távmunka Szövetség
-------------------------------------------------------------------
Kérjük előfizetőinket, hogy az Országos Sajtószolgálat anyagait
minden esetben OS jelzéssel használják fel.
Az MTI szó szerint, minden változtatás nélkül továbbítja az
OS-be beadott közleményeket, a szövegekért minden esetben a
közleményben jelzett közlő a felelős.
(c) Copyright MTI Zrt.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Az Országos Sajtószolgálat (OS) politikai, társadalmi, kulturális és különböző civil szervezetek, valamint közéleti szereplők közleményeit, állásfoglalásait közli. Az OS anyagai nem képezik az MTI-kiadás részét, a szó szerint továbbított szövegekért minden esetben a közlő a felelős.
|
|