|
|
| 2024. augusztus 3., szombat 07:36 |
A Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium közleménye (2. rész) |
|
| Budapest, 2024. augusztus 3., szombat (OS) - Kormányablak-felmérés: elégedettek az ügyfelek. Az ügyfelek túlnyomó többsége elégedetten távozott a kormányablakokból az ügyintézést követően – derült ki a legutóbbi elégedettségi felmérésből. A kérdőívet kitöltők 86 százaléka elégedett a kormányzati ügyfélszolgálatok szolgáltatásaival, 79 százalékuk szerint pedig az elmúlt időszakban javult az ügyintézés színvonala. |
A kormányablakba betérő ügyfelek legalább 83%-a a hivatali
ügyintézés során az ügyintéző segítőkészségét, szakértelmét és
gyorsaságát tartja a legfontosabbnak, hátrébb sorolva olyan
szempontokat, mint mondjuk az nyitvatartási idő vagy a tisztaság. A
részvevők 89%-a elégedett volt az ügyintézők szakszerűségével.
A Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium továbbra is
arra biztatja az ügyfeleket, hogy a visszajelzéseikkel segítsék a
szolgáltatások fejlesztését. Az ügyfél-elégedettségi kérdőívet az
ügyfelek a kormányablakokban kihelyezett QR kódok segítségével,
illetve a kormányhivatalok honlapján érik el.
A felmérésről: a felmérés adatai 2024. január 1. és június 30-i
időszakra vonatkoznak, országosan 3430 ügyfél részvételével.
Kiadó: Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium
-------------------------------------------------------------------
Kérjük előfizetőinket, hogy az Országos Sajtószolgálat anyagait
minden esetben OS jelzéssel használják fel.
Az MTI szó szerint, minden változtatás nélkül továbbítja az OS-be
beadott közleményeket, a szövegekért minden esetben a közleményben
jelzett közlő a felelős.
(c) Copyright MTI Nonprofit Zrt.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Tájékoztatjuk Kedves Olvasóinkat, hogy a Nemzeti Közleménytár valamennyi közleményét a megújult mti.hu oldalon találják. 2024. december 31-ig – a megújult felület mellett – még erről az oldalról is elérhetőek az OS közlemények. Az Országos Sajtószolgálatról Az Országos Sajtószolgálat (OS) politikai, társadalmi, kulturális és különböző civil szervezetek, valamint közéleti szereplők közleményeit, állásfoglalásait közli. Az OS anyagai nem képezik az MTI-kiadás részét, a szó szerint továbbított szövegekért minden esetben a közlő a felelős.
|
|